Badania online to jeden ze sposobów zdobywania wiedzy na temat preferencji konsumentów w dziedzinie produktów albo usług. Poza tym badania online to też źródło informacji o tym, w jaki sposób odbierane są oferowane przez firmy produkty i usługi. Badania online przeprowadzane są z udziałem internautów, czyli osób, które często korzystają z internetu. W Polsce jednym z liderów w dziedzinie prowadzenia tego typu badań jest firma Norstat. Dostarcza ona szereg materiałów do analiz, które pozwalają lepiej projektować produkty i dostosowywać je do potrzeb konsumentów. To samo dotyczy usług. Bardzo często dzięki badaniom online można też sprawdzać, w jaki sposób odbierane są kampanie reklamowe, czy dane radio prezentuje ciekawy program, często w badaniach pyta się także o preferencje polityczne. W większości przypadków cale badanie polega na szczegółowym wypełnieniu ankiety, w której podane są gotowe odpowiedzi. Zajmuje to zaledwie kilka minut.